Tại sao có những khiếu nại lâu không được xử lý xong?
Đăng ký / Đăng nhập
eOrder thông báo điều chỉnh giảm tỷ giá ngày 24/02/2021

Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 24/02/2021, eOrder điều chỉnh giảm tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 24/02/2021 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3750 VNĐ. Trân trọng […]

Xem thêm chi tiết
eOrder thông báo thay đổi lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2021

Kính gửi Quý Khách hàng! eOrder xin thông báo thay đổi lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2021 như sau: –       Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn đến 14h00 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28/12 Âm Lịch). –       Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm việc đến 14h00 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28/12 Âm Lịch), tuy […]

Xem thêm chi tiết
TB tạm ngưng dịch vụ từ 15h30 ngày 29/01/2021

Kính gửi Quý khách hàng! eOrder xin thông báo từ 15h30 ngày 29/01/2021 eOrder sẽ ngưng hoạt động để chuẩn bị cho các hoạt động tổng kết cuối năm. Lịch xử lý công việc sẽ được lui lại vào Thứ 7 ngày 30/01/2021. Quý khách có nhu cầu cần hỗ trợ vui lòng gửi yêu cầu tới email: hotro@eorder.vn. eOrder rất mong […]

Xem thêm chi tiết
eOrder thông báo điều chỉnh giảm tỷ giá ngày 24/02/2021

Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 24/02/2021, eOrder điều chỉnh giảm tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 24/02/2021 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3750 VNĐ. Trân trọng […]

Xem thêm chi tiết
eOrder thông báo thay đổi lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2021

Kính gửi Quý Khách hàng! eOrder xin thông báo thay đổi lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2021 như sau: –       Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn đến 14h00 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28/12 Âm Lịch). –       Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm việc đến 14h00 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28/12 Âm Lịch), tuy […]

Xem thêm chi tiết
TB tạm ngưng dịch vụ từ 15h30 ngày 29/01/2021

Kính gửi Quý khách hàng! eOrder xin thông báo từ 15h30 ngày 29/01/2021 eOrder sẽ ngưng hoạt động để chuẩn bị cho các hoạt động tổng kết cuối năm. Lịch xử lý công việc sẽ được lui lại vào Thứ 7 ngày 30/01/2021. Quý khách có nhu cầu cần hỗ trợ vui lòng gửi yêu cầu tới email: hotro@eorder.vn. eOrder rất mong […]

Xem thêm chi tiết

khiếu nại ở eorder xử lý lâuĐa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại đơn hàng có thể được xử lý chậm hơn do các nguyên nhân sau:

1. Thời gian xử lý khiếu nại người bán quá lâu do người bán không đồng ý các phương án giải quyết hoặc eOrder phải làm việc với Taobao/Alibaba để giải quyết.

2. Với nhiều đơn hàng, người bán phát nhiều lần. Do vậy, trong nhiều trường hợp Khách hàng khiếu nại thiếu hàng và người bán khẳng định phát đủ, eOrder phải chờ các kiện tiếp theo về để có thể xử lý và phản hồi khiếu nại dịch vụ.

3. Một số tình huống vận chuyển lâu trong thời gian chậm thông quan, eOrder cần xác nhận với các bên vận chuyển để xác định tình trạng hàng hóa. Việc này có thể mất thời gian hơn so với thông thường.

Bạn có thể liên hệ với eOrder qua thông tin hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc. Và nếu bạn đang tìm cho mình một nơi mua hộ và vận chuyển hàng Trung Quốc uy tín và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, eOrder là một lựa chọn tốt cho bạn. Hãy đăng ký tại đây và trực tiếp trải nghiệm dịch vụ của eOrder nha!

eorder.vn là một sản phẩm dịch vụ của EB2B

Bài viết tương tự

Khiếu nại đơn hàng không kiểm thì bao giờ được xử lý?

Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.

Tôi đã bấm nhận hàng, tôi có thể tiếp tục khiếu nại không?

Có thể khiếu nại đơn eOrder sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Thời gian quy định gửi khiếu nại đơn tới eOrder là trong vòng 03 ngày kể từ ngày eOrder giao hàng.

Bài viết liên quan

eOrder thông báo điều chỉnh giảm tỷ giá ngày 24/02/2021

Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 24/02/2021, eOrder điều chỉnh giảm tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 24/02/2021 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3750 VNĐ. Trân trọng […]

eOrder thông báo thay đổi lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2021

Kính gửi Quý Khách hàng! eOrder xin thông báo thay đổi lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2021 như sau: –       Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn đến 14h00 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28/12 Âm Lịch). –       Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm việc đến 14h00 ngày 09/02/2021 (tức ngày 28/12 Âm Lịch), tuy […]

TB tạm ngưng dịch vụ từ 15h30 ngày 29/01/2021

Kính gửi Quý khách hàng! eOrder xin thông báo từ 15h30 ngày 29/01/2021 eOrder sẽ ngưng hoạt động để chuẩn bị cho các hoạt động tổng kết cuối năm. Lịch xử lý công việc sẽ được lui lại vào Thứ 7 ngày 30/01/2021. Quý khách có nhu cầu cần hỗ trợ vui lòng gửi yêu cầu tới email: hotro@eorder.vn. eOrder rất mong […]