Quản lý khiếu nại tại trang danh sách khiếu nại liệt kê tất cả các khiếu nại ở các trạng thái “Chờ tiếp nhận”, “Đang xử lý”, “Từ chối”, “Hoàn tiền”.
Để việc xử lý khiếu nại nhập hàng trung quốc được thuận lợi, khách hàng cần nắm vững quy định & chính sách của eOrder và các quy định liên quan.
eOrder sẽ gửi thông tin qua tin nhắn điện thoại (sms), trên website, email. Để xem chi tiết danh sách các kiện hàng đang ở trong kho và yêu cầu giao.
Khách hàng có thể nhận hàng tại kho hoặc yêu cầu giao hàng tới địa chỉ nhận hàng. Đối với hình thức giao hàng, sẽ không giao hàng ngay khi hàng về kho.
Để yêu cầu hỗ trợ giao hàng, Khách hàng có thể thực hiện một trong các cách sau đây. Thực hiện gửi yêu cầu qua hệ thống, gọi hoặc nhắn tin
eOrder cung cấp các dịch vụ sau để giao dịch và xử lý đơn hàng: mua hàng, kiểm hàng, đóng gỗ, vận chuyển quốc tế,.. Bạn có thể tùy chọn dịch vụ theo nhu cầu.
Dịch vụ chuyển phát nhanh Trung Quốc về Việt Nam (“CPN TQ-VN”) là dịch vụ vận chuyển hàng hóa thông qua các đối tác vận chuyển uy tín và tin cậy vận chuyển.
Đóng gỗ là một hình thức đảm bảo an toàn đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển. Có 2 hình thức đóng gỗ: Đóng gỗ chung/ riêng.
Mọi thông tin cá nhân của Khách đăng ký trên eOrder được bảo mật tuyệt đối. Cam kết chỉ sử dụng thông tin này trong hoạt động giao dịch với Khách hàng,..
Chính sách lưu kho hàng hóa dành cho tất cả Khách hàng có hàng hóa vận chuyển và lưu giữ trong kho hàng của eOrder tại Việt Nam.