Việc chọn đúng danh mục sản phẩm sẽ giúp eOrder phân loại đúng hàng hóa và có những phương thức vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa.
Trong trường hợp công cụ đặt hàng lấy sai thông tin giá sản phẩm Bạn có thể ghi lại nội dung thông tin chuẩn của sản phẩm cần mua tại cửa sổ trao đổi.
Trường hợp khi không lấy được thông tin của sản phẩm eOrder sẽ hiển thị ra cửa sổ để Bạn điền chi tiết thông tin về sản phẩm Bạn đặt mua.
Do thời gian phát hàng của mỗi người bán là khác nhau, người bán thông thường sẽ phát hàng trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ khi có đơn hàng.
eOrder sẽ không thực hiện việc gọi điện thông báo hàng về kho tới từng Khách. eOrder sẽ gửi tin nhắn sms và email thông báo tự động tới khách hàng.
Để tránh gửi quá nhiều tin nhắn lẻ tới Khách hàng, eOrder sẽ tổng hợp và gửi tin nhắn báo hàng về kho theo định kỳ. Vì vậy, thông thường Bạn sẽ nhận được tin nhắn hàng về kho chậm hơn thời điểm nhập kho khoảng 30p – 1h. Bạn có thể liên hệ với […]
Nếu có một kiện hàng khác về kho hoặc có giao dịch phát sinh thì số dư tài khoản sẽ thay đổi, đồng thời số tiền phải thanh toán cũng thay đổi.
Ký nhận vào PGH là xác nhận đã nhận đủ những kiện hàng, kiểm tra lại số mã hàng trước khi ký nhận, giữ PGH để đảm bảo quyền lợi nếu muốn khiếu nại đơn hàng.
Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.
Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.