Hiện tại phần lớn Khách hàng có nhu cầu chọn dịch vụ kiểm hàng cho đơn hàng. Vì vậy, eOrder mặc định những đơn hàng mới tạo sẽ chọn sẵn dịch vụ Kiểm hàng.
Phí tạm tính: chỉ khi nhận được hàng hóa và có cân nặng, phí vận chuyển mới được cập nhật trên đơn và thay đổi tổng phí của đơn.
Giỏ hàng của bạn sẽ lưu sản phẩm trong 30 ngày, eOrder sẽ tự động xóa những sản phẩm quá 30 ngày để thuận tiện cho Khách hàng đặt hàng sản phẩm mới.
Do thời gian phát hàng của mỗi người bán là khác nhau, người bán thông thường sẽ phát hàng trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ khi có đơn hàng.
eOrder sẽ không thực hiện việc gọi điện thông báo hàng về kho tới từng Khách. eOrder sẽ gửi tin nhắn sms và email thông báo tự động tới khách hàng.
Để tránh gửi quá nhiều tin nhắn lẻ tới Khách hàng, eOrder sẽ tổng hợp và gửi tin nhắn báo hàng về kho theo định kỳ. Vì vậy, thông thường Bạn sẽ nhận được tin nhắn hàng về kho chậm hơn thời điểm nhập kho khoảng 30p – 1h. Bạn có thể liên hệ với […]
Bạn kiểm tra thông tin số điện thoại đăng ký chính xác mà vẫn không nhận được tin nhắn báo hàng về kho, Bạn vui lòng thông báo lại bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật.
Ký nhận vào PGH là xác nhận đã nhận đủ những kiện hàng, kiểm tra lại số mã hàng trước khi ký nhận, giữ PGH để đảm bảo quyền lợi nếu muốn khiếu nại đơn hàng.
Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.
Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.