Do tính chất đặc thù về an ninh hàng không, eOrder không nhận ghép bao một số mặt hàng chuyển thẳng về kho Sài Gòn, bao gồm: Chất lỏng dễ cháy, Chất khí,..
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức nạp tiền vào tài khoản eOrder như sau: chuyển khoản ngân hàng, ATM, hệ thống không có ghi chú
Bạn sẽ cần eOrder kiểm hàng Trung Quốc giúp bạn, để đảm bảo hàng bạn nhận được đúng như bạn mong muốn như: Đúng sản phẩm, đúng số lượng ngay tại Trung Quốc.
Bạn lưu ý eOrder sẽ không thực hiện việc chuyển đơn hàng theo ghi chú trên phần chat mà sẽ căn cứ vào kho đích (đại chỉ nhận hàng) Bạn lựa chọn khi tạo đơn.
Do thời gian phát hàng của mỗi người bán là khác nhau, người bán thông thường sẽ phát hàng trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ khi có đơn hàng.
eOrder sẽ không thực hiện việc gọi điện thông báo hàng về kho tới từng Khách. eOrder sẽ gửi tin nhắn sms và email thông báo tự động tới khách hàng.
Để tránh gửi quá nhiều tin nhắn lẻ tới Khách hàng, eOrder sẽ tổng hợp và gửi tin nhắn báo hàng về kho theo định kỳ. Vì vậy, thông thường Bạn sẽ nhận được tin nhắn hàng về kho chậm hơn thời điểm nhập kho khoảng 30p – 1h. Bạn có thể liên hệ với […]
Nếu có một kiện hàng khác về kho hoặc có giao dịch phát sinh thì số dư tài khoản sẽ thay đổi, đồng thời số tiền phải thanh toán cũng thay đổi.
Ký nhận vào PGH là xác nhận đã nhận đủ những kiện hàng, kiểm tra lại số mã hàng trước khi ký nhận, giữ PGH để đảm bảo quyền lợi nếu muốn khiếu nại đơn hàng.
Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.