Đóng gỗ là một hình thức đảm bảo an toàn đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển. Có 2 hình thức đóng gỗ: Đóng gỗ chung/ riêng.
Mọi thông tin cá nhân của Khách đăng ký trên eOrder được bảo mật tuyệt đối. Cam kết chỉ sử dụng thông tin này trong hoạt động giao dịch với Khách hàng,..
Chính sách lưu kho hàng hóa dành cho tất cả Khách hàng có hàng hóa vận chuyển và lưu giữ trong kho hàng của eOrder tại Việt Nam.
Quá trình giao từ kho của eOrder tới địa chỉ khách là giao hàng nội địa VN. Không bao gồm trong phí giao hàng nội địa Trung Quốc và phí giao vận quốc tế TQ – VN.
Chính sách đổi trả áp dựng trong trường hợp Khách trả hàng do lỗi dịch vụ của eOrder : eOrder sẽ thực hiện việc nhận hàng tại các điểm giao dịch của eOrder.
Chính sách khiếu nại dịch vụ đặt hàng là quá trình eorder tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng thuộc theo chính sách quy định hỗ trợ khách hàng
Việc đưa hàng từ Trung Quốc về Việt Nam thông qua hình thức chuyển phát và thông quan theo yêu cầu của Khách hàng, trong khoảng thời gian dự kiến.
Có thể lựa chọn hoặc không dịch vụ kiểm hàng. Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn của mình cho tới trước khi eOrder thực hiện việc kiểm hàng.
Mua hàng từ Trung Quốc về Việt Nam là quá trình eOrder làm việc với Khách hàng – Nhà cung cấp để thực hiện việc mua đơn hàng theo đúng yêu cầu của KH và NCC
“Chuyển Phát Tiết Kiệm” (Trung Quốc – Việt Nam) là dịch vụ chuyển có ưu thế vượt trội về giá thành vận chuyển so với những dịch vụ chuyển phát trước đây.