Thông tin hỗ trợ eOrder sử dụng gửi tới Khách là hotro@eorder.vn và những đầu số điện thoại gửi cho Khách hàng sẽ có gửi thông báo trước qua email trên.
2 giao dịch đơn hàng giống nhau có cùng nội dung, Bạn vui lòng gửi lại cho nhân viên hỗ trợ của eOrder để kiểm tra và phản hồi lại cho bạn.
Trường hợp số dư trên tài khoản hiển thị sai, Bạn có thể gửi lại thông tin đến nhân viên CSKH của eOrder để kiểm tra xem có phải là lỗi của hệ thống không để điều chỉnh chính xác lại giao dịch và số dư trên tài khoản. Như vậy, bạn có thể liên […]
Công cụ thanh toán điện tử Nganluong hay Baokim đều thu phí dịch vụ. Những đơn hàng sỉ, giá trị cao mức phí dịch vụ Khách hàng phải chi trả sẽ nhiều.
Khi đơn hàng về kho, Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu giao và các ghi chú liên quan tới yêu cầu giao trực tiếp tới kho hoặc qua bộ phận Dịch vụ khách hàng.
Hiện tại eOrder chưa hỗ trợ tính năng đặt hàng trên giao diện điện thoại, vì vậy Bạn vui lòng truy cập để đặt hàng trên máy tính.
Phí đóng gỗ của sản phẩm phụ thuộc và thể tích thực tế của kiện hàng nhận được (thể tích của kiện hàng phụ thuộc vào cách đóng gói của người bán).
Bạn lưu ý eOrder sẽ không thực hiện việc chuyển đơn hàng theo ghi chú trên phần chat mà sẽ căn cứ vào kho đích (đại chỉ nhận hàng) Bạn lựa chọn khi tạo đơn.
Phí tạm tính: chỉ khi nhận được hàng hóa và có cân nặng, phí vận chuyển mới được cập nhật trên đơn và thay đổi tổng phí của đơn.
Việc chọn đúng danh mục sản phẩm sẽ giúp eOrder phân loại đúng hàng hóa và có những phương thức vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa.