Nếu có một kiện hàng khác về kho hoặc có giao dịch phát sinh thì số dư tài khoản sẽ thay đổi, đồng thời số tiền phải thanh toán cũng thay đổi.
Ký nhận vào PGH là xác nhận đã nhận đủ những kiện hàng, kiểm tra lại số mã hàng trước khi ký nhận, giữ PGH để đảm bảo quyền lợi nếu muốn khiếu nại đơn hàng.
Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.
Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.
Có thể khiếu nại đơn eOrder sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Thời gian quy định gửi khiếu nại đơn tới eOrder là trong vòng 03 ngày kể từ ngày eOrder giao hàng.
Quản lý khiếu nại tại trang danh sách khiếu nại liệt kê tất cả các khiếu nại ở các trạng thái “Chờ tiếp nhận”, “Đang xử lý”, “Từ chối”, “Hoàn tiền”.
eOrder sẽ gửi thông tin qua tin nhắn điện thoại (sms), trên website, email. Để xem chi tiết danh sách các kiện hàng đang ở trong kho và yêu cầu giao.
Khách hàng có thể nhận hàng tại kho hoặc yêu cầu giao hàng tới địa chỉ nhận hàng. Đối với hình thức giao hàng, sẽ không giao hàng ngay khi hàng về kho.
eOrder cung cấp các dịch vụ sau để giao dịch và xử lý đơn hàng: mua hàng, kiểm hàng, đóng gỗ, vận chuyển quốc tế,.. Bạn có thể tùy chọn dịch vụ theo nhu cầu.
Dịch vụ chuyển phát nhanh Trung Quốc về Việt Nam (“CPN TQ-VN”) là dịch vụ vận chuyển hàng hóa thông qua các đối tác vận chuyển uy tín và tin cậy vận chuyển.