Hướng dẫn tạo khiếu nại dịch vụ
Đăng ký / Đăng nhập

Để tạo khiếu nại dịch vụ, Khách hàng truy cập trang chi tiết đơn hàng.

Sau đó click vào nút “Khiếu nại đơn”.

 

Tiếp theo, Khách hàng thao tác chọn các thông tin như hình ảnh hướng dẫn sau:

1 – mã sản phẩm không cần ghi dấu # (vd: #P00F0W0 chỉ cần điền P00F0W0).
2 – Lựa chọn lí do khiếu nại: Thất lạc hàng hóa/ Phí mua hàng/ Phí kiểm đếm/….
3 – Phương án xử lý: Bồi thường.
4 – Số tiền đề xuất: điền con số bạn muốn nhận bồi thường.
5 – Mô tả: Điền lí do khiếu nại & liệt kê chi tiết từng sản phẩm khiếu nại (mã sản phẩm + số lượng + lí do).
Hình ảnh bổ sung nếu có.
6- Chọn TẠO KHIẾU NẠI sau khi đã điền đủ thông tin cần thiết.

 

Kết thúc thao tác Khiếu nại, Khách hàng có thể bổ sung các thông tin để đẩy nhanh quá trình xử lý khiếu nại:

 

Bài viết tương tự

Khiếu nại đơn hàng không kiểm thì bao giờ được xử lý?

Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.

Tại sao có những khiếu nại lâu không được xử lý xong?

Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.

Tôi đã bấm nhận hàng, tôi có thể tiếp tục khiếu nại không?

Có thể khiếu nại đơn eOrder sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Thời gian quy định gửi khiếu nại đơn tới eOrder là trong vòng 03 ngày kể từ ngày eOrder giao hàng.

Bài viết liên quan

TB Chương trình Khuyến mãi “Cách mạng mua sắm trực tuyến 12/12”

Kính gửi Quý Khách hàng! Sau chương trình Khuyến mãi Lễ hội Độc thân 11/11, các Nhà cung cấp (“NCC”) trên website: www.taobao.com tiếp tục thực hiện chương trình Khuyến mãi, giảm giá nhân ngày “Cách mạng mua sắm trực tuyến – 12/12”. Đây là cơ hội để Quý khách lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt với mức […]

EOrder thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 04/12/2022

Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Chủ Nhật ngày 04/12/2022, EOrder điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 04/12/2022 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3600 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT EOrder.vn

EOrder thông báo về việc vận hành duy nhất trên website eorder.vn

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo về việc vận hành, hỗ trợ Khách hàng trên website với các thông tin cụ thể như sau: Website: EOrder vận hành duy nhất trên trang chính là eorder.vn, Khách hàng đặt hàng và sử dụng dịch vụ vui lòng truy cập website eorder.vn để đặt […]