Hướng dẫn tạo khiếu nại dịch vụ
Đăng ký / Đăng nhập
Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 25/06/2022

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: – Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của […]

Xem thêm chi tiết
DỊCH VỤ FULFILLMENT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ORDER

Kính gửi Quý Khách hàng, Quý Khách hiện đang là cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh online cần: – Mở rộng quy mô kinh doanh nhưng đang băn khoăn về chi phí đầu tư… – Tăng tốc độ xử lý đơn hàng xuất bán nhưng hạn chế về nguồn nhân lực, quỹ thời gian… – Số […]

Xem thêm chi tiết
Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 10/06/2022

Kính gửi Quý Khách hàng!                                                       EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: – Điều chỉnh giảm 3.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. – Thời gian áp […]

Xem thêm chi tiết
Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 25/06/2022

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: – Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của […]

Xem thêm chi tiết
DỊCH VỤ FULFILLMENT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ORDER

Kính gửi Quý Khách hàng, Quý Khách hiện đang là cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh online cần: – Mở rộng quy mô kinh doanh nhưng đang băn khoăn về chi phí đầu tư… – Tăng tốc độ xử lý đơn hàng xuất bán nhưng hạn chế về nguồn nhân lực, quỹ thời gian… – Số […]

Xem thêm chi tiết
Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 10/06/2022

Kính gửi Quý Khách hàng!                                                       EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: – Điều chỉnh giảm 3.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. – Thời gian áp […]

Xem thêm chi tiết

Để tạo khiếu nại dịch vụ, Khách hàng truy cập trang chi tiết đơn hàng.

Sau đó click vào nút “Khiếu nại đơn”.

 

Tiếp theo, Khách hàng thao tác chọn các thông tin như hình ảnh hướng dẫn sau:

1 – mã sản phẩm không cần ghi dấu # (vd: #P00F0W0 chỉ cần điền P00F0W0).
2 – Lựa chọn lí do khiếu nại: Thất lạc hàng hóa/ Phí mua hàng/ Phí kiểm đếm/….
3 – Phương án xử lý: Bồi thường.
4 – Số tiền đề xuất: điền con số bạn muốn nhận bồi thường.
5 – Mô tả: Điền lí do khiếu nại & liệt kê chi tiết từng sản phẩm khiếu nại (mã sản phẩm + số lượng + lí do).
Hình ảnh bổ sung nếu có.
6- Chọn TẠO KHIẾU NẠI sau khi đã điền đủ thông tin cần thiết.

 

Kết thúc thao tác Khiếu nại, Khách hàng có thể bổ sung các thông tin để đẩy nhanh quá trình xử lý khiếu nại:

 

Bài viết tương tự

Khiếu nại đơn hàng không kiểm thì bao giờ được xử lý?

Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.

Tại sao có những khiếu nại lâu không được xử lý xong?

Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.

Tôi đã bấm nhận hàng, tôi có thể tiếp tục khiếu nại không?

Có thể khiếu nại đơn eOrder sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Thời gian quy định gửi khiếu nại đơn tới eOrder là trong vòng 03 ngày kể từ ngày eOrder giao hàng.

Bài viết liên quan

Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 25/06/2022

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: – Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của […]

DỊCH VỤ FULFILLMENT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ORDER

Kính gửi Quý Khách hàng, Quý Khách hiện đang là cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh online cần: – Mở rộng quy mô kinh doanh nhưng đang băn khoăn về chi phí đầu tư… – Tăng tốc độ xử lý đơn hàng xuất bán nhưng hạn chế về nguồn nhân lực, quỹ thời gian… – Số […]

Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 10/06/2022

Kính gửi Quý Khách hàng!                                                       EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: – Điều chỉnh giảm 3.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. – Thời gian áp […]