Để tạo khiếu nại dịch vụ, Khách hàng truy cập trang chi tiết đơn hàng.
Sau đó click vào nút “Khiếu nại đơn”.
Tiếp theo, Khách hàng thao tác chọn các thông tin như hình ảnh hướng dẫn sau:
1 – mã sản phẩm không cần ghi dấu # (vd: #P00F0W0 chỉ cần điền P00F0W0).
2 – Lựa chọn lí do khiếu nại: Thất lạc hàng hóa/ Phí mua hàng/ Phí kiểm đếm/….
3 – Phương án xử lý: Bồi thường.
4 – Số tiền đề xuất: điền con số bạn muốn nhận bồi thường.
5 – Mô tả: Điền lí do khiếu nại & liệt kê chi tiết từng sản phẩm khiếu nại (mã sản phẩm + số lượng + lí do).
Hình ảnh bổ sung nếu có.
6- Chọn TẠO KHIẾU NẠI sau khi đã điền đủ thông tin cần thiết.
Kết thúc thao tác Khiếu nại, Khách hàng có thể bổ sung các thông tin để đẩy nhanh quá trình xử lý khiếu nại:
Bài viết tương tự
Khiếu nại đơn hàng không kiểm thì bao giờ được xử lý?
Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.
Tại sao có những khiếu nại lâu không được xử lý xong?
Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.
Tôi đã bấm nhận hàng, tôi có thể tiếp tục khiếu nại không?
Có thể khiếu nại đơn eOrder sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Thời gian quy định gửi khiếu nại đơn tới eOrder là trong vòng 03 ngày kể từ ngày eOrder giao hàng.
Bài viết liên quan
EOrder thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 26/05/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 12h00 trưa Thứ Sáu ngày 26/05/2023, EOrder điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 12h00 ngày 26/05/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3490 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Eorder.vn
Eorder thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 11/05/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Năm ngày 11/05/2023, Eorder điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 11/05/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3510 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Eorder.vn
Thông báo điều chỉnh GIẢM phí VCQT về Việt Nam ngày 05/05/2023
Kính gửi Quý khách hàng! EOrder xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: Đối với hình thức Vận chuyển thường: – Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. 2. Đối với […]