Hướng dẫn tạo khiếu nại dịch vụ
Đăng ký / Đăng nhập
Thông báo lịch nghỉ và lịch làm việc lại sau Tết Nguyên Đán 2022

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo lịch nghỉ Tết và thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2022 như sau: Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2022: –       Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn đến hết ngày 28/01/2022 (tức ngày 26/12 Âm Lịch). –       Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm […]

Xem thêm chi tiết
Thông báo tiếp tục Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển

Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, EOrder thông báo tiếp tục Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: –       Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 7 ngày 15/01/2022. –       Với những đơn […]

Xem thêm chi tiết
EOrder thông báo Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển

Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, EOrder thông báo Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 3 ngày 11/01/2022. Với những […]

Xem thêm chi tiết
Thông báo lịch nghỉ và lịch làm việc lại sau Tết Nguyên Đán 2022

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo lịch nghỉ Tết và thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2022 như sau: Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2022: –       Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn đến hết ngày 28/01/2022 (tức ngày 26/12 Âm Lịch). –       Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm […]

Xem thêm chi tiết
Thông báo tiếp tục Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển

Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, EOrder thông báo tiếp tục Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: –       Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 7 ngày 15/01/2022. –       Với những đơn […]

Xem thêm chi tiết
EOrder thông báo Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển

Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, EOrder thông báo Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 3 ngày 11/01/2022. Với những […]

Xem thêm chi tiết

Để tạo khiếu nại dịch vụ, Khách hàng truy cập trang chi tiết đơn hàng.

Sau đó click vào nút “Khiếu nại đơn”.

 

Tiếp theo, Khách hàng thao tác chọn các thông tin như hình ảnh hướng dẫn sau:

1 – mã sản phẩm không cần ghi dấu # (vd: #P00F0W0 chỉ cần điền P00F0W0).
2 – Lựa chọn lí do khiếu nại: Thất lạc hàng hóa/ Phí mua hàng/ Phí kiểm đếm/….
3 – Phương án xử lý: Bồi thường.
4 – Số tiền đề xuất: điền con số bạn muốn nhận bồi thường.
5 – Mô tả: Điền lí do khiếu nại & liệt kê chi tiết từng sản phẩm khiếu nại (mã sản phẩm + số lượng + lí do).
Hình ảnh bổ sung nếu có.
6- Chọn TẠO KHIẾU NẠI sau khi đã điền đủ thông tin cần thiết.

 

Kết thúc thao tác Khiếu nại, Khách hàng có thể bổ sung các thông tin để đẩy nhanh quá trình xử lý khiếu nại:

 

Bài viết tương tự

Khiếu nại đơn hàng không kiểm thì bao giờ được xử lý?

Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả khiếu nại lên người bán nên eOrder sẽ phản hồi lại Khách hàng khi người bán phản hồi.

Tại sao có những khiếu nại lâu không được xử lý xong?

Đa số các khiếu nại đơn hàng sẽ được eOrder xử lý hoàn tất trong vòng 1-3 ngày. Một số khiếu nại có thể được xử lý chậm hơn do nhiều nguyên nhân.

Tôi đã bấm nhận hàng, tôi có thể tiếp tục khiếu nại không?

Có thể khiếu nại đơn eOrder sẽ cố gắng hỗ trợ xử lý. Thời gian quy định gửi khiếu nại đơn tới eOrder là trong vòng 03 ngày kể từ ngày eOrder giao hàng.

Bài viết liên quan

Thông báo lịch nghỉ và lịch làm việc lại sau Tết Nguyên Đán 2022

Kính gửi Quý Khách hàng! EOrder xin thông báo lịch nghỉ Tết và thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2022 như sau: Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2022: –       Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn đến hết ngày 28/01/2022 (tức ngày 26/12 Âm Lịch). –       Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm […]

Thông báo tiếp tục Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển

Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, EOrder thông báo tiếp tục Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: –       Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 7 ngày 15/01/2022. –       Với những đơn […]

EOrder thông báo Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển

Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, EOrder thông báo Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 3 ngày 11/01/2022. Với những […]